Іноді Google неправильно схвалює/відхиляє рекламу, тому не бійтеся подати апеляцію. Ось як це зробити.

Google Ads оголосила систему з трьох попереджень щодо відхилення оголошень. Це означає, що розуміння причин та способів виправлення відхилення піднялося у списку пріоритетів.

Відхилення реклами не завжди є грубим порушенням політики.

Іноді, формулювання або ключове слово можуть спричинити відхилення коректного оголошення.

У цьому пості “Кібер Четвер” ми збираємось вирішити:

  • Що викликає відхилення реклами?
  • Як оскаржити відхилення оголошень?
  • Коли треба спілкуватися з представником Google?

*Важливо відзначити, що ця публікація базується на досвіді з перших рук та заявленій політиці Google.

Що викликає відхилення реклами?

Google фанатично прагне чудового користувацького досвіду. Маючи це на увазі, до всіх оголошень застосовуються певні правила:

  • Заголовки не можуть бути написані великими літерами.
  • Оголошення повинно містити лише один знак оклику, і він може бути лише в описі.
  • Використання торговельних марок вимагає спеціальних дозволів для облікового запису.
  • Заборона на рекламу небезпечних або сумнівно легальних продуктів/послуг.
  • Ніяких переспрямувань.

Переспрямування є поширеною практикою в SEO, тому важливо, щоб будь -які переспрямування були оголошені та враховані.

Оголошення, що ведуть до битих посилань або переспрямувань, майже завжди відхиляються протягом кількох годин. Однак, залежно від помилки 404, ваше оголошення все ще може “працювати”.

Обов’язково перевіряйте цільові сторінки принаймні раз на квартал, щоб переконатися, що вони все ще працюють так, як ви задумали.

На основі відповідей представників Google, такі причини можуть спричинити відхилення:

  • Ключові слова в галузі з обмеженим доступом (навіть якщо ваша послуга не така).
  • Демографічний таргетинг/виключення/коригування ставок у галузі з обмеженим доступом.
  • На цільових сторінках відсутня інформація або пропозиції щодо позиціонування таким чином, що робить продукт/послугу обмеженою.

Як оскаржити відхилене оголошення

Існує два способи виправлення ситуації відхиленого оголошення:

  • Ввести зміни до оголошення, відправити його на повторний перегляд.
  • Подайте апеляцію, щоб оскаржити проблему або підтвердіть, що ви внесли зміни відповідно до політики Google.

Якщо ви вирішите відредагувати оголошення, такі зміни допоможуть:

  • Змініть шлях.
  • Додайте об’єкт до адаптивного пошукового/медійного оголошення.
  • Змініть кінцеву URL -адресу (може бути вихідною – просто скопіюйте та вставте її).
  • Внесіть невеликі корективи у заголовок або опис.

Зверніть увагу, що зміна оголошень запускає процес спочатку, тому зміни слід вносити лише за умови, що оголошення було позначено системою.

Щоб зробити тест A/B на креативі, краще скопіювати оголошення та внести зміни до копії.

Якщо ви вирішите оскаржити це рішення (навести курсором миші на статус оголошення), вам буде надана можливість оскаржити:

  • Поточну група оголошень.
  • Поточну кампанія.
  • Весь обліковий запис.

Остаточний вердикт може зайняти 1-2 дні. Обов’язково виділіть щонайменше 1-2 тижні у свій план запуску, якщо ви перебуваєте у обмеженій галузі чи суміжній галузі.

 

Коли спілкуватися з представником Google

Після того, як ви пройшли процедуру оскарження або перегляду вручну, настав час залучити представника Google!

Представники Google запитають, чи ви вже оскаржували/редагували оголошення, тому переконайтеся, що ви спробували це зробити спочатку.

До представників Google можна звернутися за допомогою чату або електронної пошти.

Підготуйте конкретні групи оголошень, кампанії та особливості вашого товару/послуги. Представники Google не завжди знатимуть тонкощі, тому, якщо ви працюєте в суміжній галузі, вам може доведеться надати додатковий контекст.

Приклади:

  • Деталі тарифів APR.
  • Перевірка ваших послуг третіми сторонами.

Після спілкування з представником Google ви отримаєте номер справи. Збережіть його про всяк випадок, щоб у разі нових відхилень, ви змогли процитувати конкретні вказівки, які вам дали, і довести, що ви слідували порадам представника Google.

 

Висновок

Іноді Google неправильно видає схвалення/відхилення реклами. Не бійтеся апелювати та захищати свій креатив та бренд.

Враховуючи це, пам’ятайте, що більшість перевірок якості реклами здійснюється за допомогою автоматизації, тому вам потрібно буде витратити додатковий час на запуск.